Produsele comandate se pot returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a menționa motivul returului. Produsele se vor returna în ambalajul original, însoțite de factură, certificatul de garantie și contul bancar al titularului comenzii pentru rambursarea sumei. 

Produsele se vor returna fără urme de uzură sau purtare.

Produsele personalizate (cu nume, data, fotografie) NU SE POT RETURNA. 

In urma unei solicitari de retur, noi vom comanda un curier pentru adresa mentionata. Curierul va ajunge la adresa dumneavoastra pentru a ridica produsul pe care doriti sa il returnati. Pentru a returna produsele, clientul va preda curierului produsele insotite de documentele necesare.

În cazul în care doriți să returnați un produs, vor fi returnate și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. Rambursarea sumei se va face în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vanzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retur. Suma va fi returnată după cum urmează:

• pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

• pentru Comenzile achitate cu ramburs-> prin virament bancar in contul clientului.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

Dacă doriți să faceți un retur, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0742948661 sau prin e-mail la adresa contact@bijuteriahofer.ro