Toate produsele comandate prin intermediul magazinului online Bijuteria Hofer beneficiază de garanție de 90 de zile de la data cumpărării și sunt însoțite de factură fiscală. Bijuteria Hofer garantează pentru calitatea produselor sale.

Garanția se referă la defectele de fabricație. Nu se acordă garanție pentru defectele produse din neatenția clientului, torsiuni mecanice, forțări etc. 

Garanția nu acoperă următoarele situații:

1. produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri etc.
2. produsele utilizate în condiții neadecvate (supunerea la presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă), 
3. defecțiuni apărute ca urmare a unei manipulări și păstrări necorespunzătoare (de ex. aplicarea de șocuri, interacțiunea cu detergenți, cosmetice sau produse petrochimice, păstrarea în medii cu praf, umezeală excesivă sau agenți corozivi)
4. deteriorări derivate din uzură, vechime (de ex. zgârierea metalului)
5. orice deteriorare indiferent pe ce parte a bijuteriei, rezultată din folosirea anormală sau abuzivă, lipsă de îngrijire, neglijență, accidente (lovituri, izbiri etc);
6. defecțiunea este cauzată de folosirea improprie, bruscă sau neatentă a produsului
7. Lipsa certificat de garanție și/sau factura fiscala

Dacă vă confruntați cu o problemă legată de un produs comandat de pe magazinul nostru vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0742948661 sau prin e-mail la adresa contact@bijuteriahofer.ro